Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Moroccan Trippers collecte lorsque vous utilisez moroccantrippers.com, nous contactez ou réservez un circuit, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le site moroccantrippers.com est exploité par Moroccan Trippers, nom commercial de Auberge Les Roches Merzouga, Merzouga 52202, Maroc (licence d’agence de voyages marocaine n° 52000AB0072). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

Contact pour toute question relative à la protection des données : contact.moroccantrippers@gmail.com · WhatsApp +212 617 394 537.

2. Données que nous collectons

• Données que vous nous communiquez : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone/WhatsApp, votre nationalité (lorsqu’elle est demandée), vos dates de voyage, le nombre de voyageurs et votre message. Lorsque vous nous écrivez par e-mail ou sur WhatsApp, nous recevons les informations contenues dans votre message.
• Données de réservation : si vous réservez un circuit, nous traitons également les informations nécessaires à son organisation, telles que les noms des voyageurs, les détails de votre arrivée et les éventuels besoins alimentaires ou d’accessibilité que vous choisissez de nous indiquer.
• Données d’utilisation (uniquement avec votre consentement) : si vous acceptez les cookies de mesure d’audience ou publicitaires, Google Analytics et Google Ads collectent des informations sur votre utilisation du site, comme les pages consultées, l’appareil et le navigateur utilisés, votre localisation approximative (pays/ville) et le fait que vous nous ayez contactés ou non après avoir cliqué sur une annonce.
• Données techniques : notre hébergeur enregistre automatiquement des journaux serveur (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

3. Finalités et bases légales du traitement

• Répondre à votre demande, établir un devis et organiser votre circuit : traitement nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et à l’exécution du contrat.
• Mesurer et améliorer notre site et nos publicités (Google Analytics, mesure des conversions Google Ads) : uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Assurer la sécurité du site et prévenir le spam : notre intérêt légitime à exploiter un site sûr.
• Respecter nos obligations légales, par exemple la tenue des registres comptables et fiscaux liés aux réservations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour des prises de décision automatisées.

4. Destinataires des données

Nous ne partageons des données personnelles qu’avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site et nos circuits, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Hostinger – hébergement du site.
• Web3Forms – transmet à notre boîte de réception les messages que vous envoyez via nos formulaires.
• Google – messagerie (Gmail), Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads (ces deux derniers uniquement avec votre consentement).
• WhatsApp (Meta) – si vous choisissez de nous contacter sur WhatsApp, votre conversation est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité propres à WhatsApp.
• Réseaux de diffusion de contenu – Google Fonts, cdnjs (Cloudflare), jsDelivr et flagcdn fournissent les polices, icônes et petites images ; ils reçoivent votre adresse IP lorsque votre navigateur charge ces fichiers.
• Partenaires locaux – lors d’une réservation, nous transmettons les informations nécessaires (noms, dates, besoins particuliers) aux chauffeurs, hôtels et camps qui assurent vos prestations.

5. Transferts internationaux

Nous sommes établis au Maroc et certains de nos prestataires (comme Google) peuvent traiter des données dans d’autres pays, notamment aux États-Unis. Lorsque des données quittent le Royaume-Uni ou l’Espace économique européen, ces prestataires s’appuient sur des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

• Demandes n’ayant pas abouti à une réservation : jusqu’à 24 mois, puis suppression.
• Dossiers de réservation : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale.
• Données de mesure d’audience : conservées 14 mois dans Google Analytics.
• Votre choix en matière de cookies : enregistré dans votre navigateur pendant 12 mois, après quoi nous vous le redemandons.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, et d’en recevoir une copie dans un format portable. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; pour les cookies, via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact.moroccantrippers@gmail.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, par exemple la CNIL en France, l’autorité de votre pays de l’UE, l’ICO au Royaume-Uni ou la CNDP au Maroc.

8. Mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Les réservations pour des mineurs sont effectuées par un parent ou un tuteur légal.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas d’évolution de nos services ou de la législation. La date indiquée en haut de page correspond à la version la plus récente.